Quando desejamos mudar um indicador para melhor traçamos um objetivo ou uma meta para esse indicador, podemos então dizer que podemos definir um OKR para melhorar o KPI. Mas quando um único indicador é o guia da organização e tudo estiver conectado a ele, então queremos que esse indicador seja sempre melhor, quanto melhor melhor, e não precisamos definir um objetivo, queremos melhorar, este é o caso da NSM.
Para saber mais sobre OKR: O que é Objective and Key Results (OKR)?
Para saber mais sobre NSM: O que é North Star Metric (NSM)?
Então podemos ter os 3: OKR, KPI e NSM em nossas organizações.
Pois podemos ter uma métrica guia que é mais importante de tudo e classificamos ela como uma NSM.
Podemos também definir formas de melhorar essa métrica e aumentar o engajamento das equipes para essas melhorias através dos OKRs.
Se não existir apenas uma métrica, então sua organização talvez fique melhor utilizando apenas OKRs e KPIs.
Além da principal métrica, temos outras métricas que são medidas em cada processo, em cada área da organização, que são os KPIs.
A combinação das 3 formas de medir e gerir a sua organização trazem um valor muito grande e podem te ajudar mas também podem atrapalhar.
Existem cuidados que precisam ser tomados, como por exemplo não permitir que o indicador seja perseguido a qualquer custo. A organização precisa ter limites éticos e morais sobre o que pode ser feito dentro da organização. Assim como também o uso de objetivos e indicadores não pode cegar as pessoas para outras oportunidades que surjam.
Portanto, existe um impacto de cultura e maturidade envolvido no uso de indicadores, métricas, objetivos e metas. Mas isso não significa que deve ser abandonado, pois eles ajudam muito no crescimento da empresa, então devemos buscar a melhor forma de utilizar.
Indicamos o treinamento de Gestão por Objetivos da Synergyc.
